Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Maderico
Intro:
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und Services. Falls du nicht findest, wonach du suchst, schreibe uns einfach per WhatsApp oder E-Mail. Wir sind gerne für dich da!
🪵 Personalización
¿Puedo grabar mi logo en las bases o cajas?
Sí. Ofrecemos grabado gratuito en todos nuestros productos de madera. Solo necesitamos tu logo en formato PNG, SVG o AI.
¿Hacéis diseños a medida?
Sí, podemos fabricar tamaños y formas especiales bajo pedido.
🔨 Herstellung und Materialien
Wo werden die Produkte hergestellt?
Wir produzieren in unserer eigenen Werkstatt in Tarragona (Spanien). Bei großen Bestellmengen arbeiten wir zudem mit einem zuverlässigen Industriepartner nach unseren eigenen Qualitätsstandards zusammen.
Welche Materialien verwendet ihr?
Hauptsächlich lebensmittelechtes, beschichtetes MDF sowie Naturholz. Alle Materialien sind absolut sicher für den Einsatz in der Konditorei und Gastronomie.
📦 Bestellungen und Muster
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, du kannst ab 1 Stück bestellen. Bei Großbestellungen oder individuellen Anfertigungen vereinbaren wir eine Mindestmenge je nach Produkt.
Kann ich vor einer Großbestellung ein Muster anfordern?
Ja, du kannst ein Muster anfordern, um Qualität und Gravur zu überprüfen.
💳 Zahlung und Rückgabe
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte und PayPal.
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen von nicht personalisierten Produkten innerhalb von 14 Tagen.
🚚 Versand und Lieferzeiten
Wie lange ist die Lieferzeit?
Spanien: 24–48 Std.
Europa: 3–7 Tage
Personalisierte Bestellungen werden in 1–3 Tagen fertiggestellt.
Versendet ihr auch international?
Ja, wir liefern in ganz Europa und in weitere Länder.
Wie funktioniert der Versand bei Großhandelsbestellungen?
Wenn du Großhandelskunde bist, werden große Bestellungen direkt aus unserer Partnerfabrik in China versendet.
Dadurch kannst du die Transportkosten erheblich senken und die Ware weltweit empfangen.
👉 Bitte beachte, dass sich die Produktions- und Lieferzeit bei Großbestellungen je nach Bestellmenge und Lieferort unterscheiden kann.
🔚 Abschluss:
Hast du noch Fragen? Schreibe uns einfach per WhatsApp (+34 62 46 555 46) oder per E-Mail an madericocom@gmail.com.
