🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de productos estándar (no personalizados), de conformidad con la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007).
📦 Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar sin usar и en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
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Conservar su embalaje original.
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Aportar el comprobante de compra o número de pedido.
⛔ Productos no retornables (Excepciones)
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Productos personalizados: Los artículos fabricados con grabado láser, medidas especiales o especificaciones del cliente no admiten devolución ni cambio, salvo por defecto de fabricación o error por nuestra parte.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
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Escribe a sales@maderico.com o contacta por WhatsApp al +34 624 65 55 46 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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No se aceptarán devoluciones enviadas sin previo aviso ni confirmación por nuestra parte.
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Gastos de envío: Los gastos de envío del paquete devuelto corren a cargo del cliente (salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío).
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si tu paquete llega dañado por el transporte, defectuoso o con un artículo incorrecto, contacta con nosotros de inmediato (adjuntando fotografías del producto y de la caja) para gestionarte una sustitución o reembolso sin coste.
🔄 Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto actual (tras la aprobación) y realizar un nuevo pedido por separado en la web.
💳 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el paquete en nuestro taller, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de unos días (el tiempo exacto dependerá de tu entidad bancaria).