Términos y Condiciones de Envío y Entrega — Maderico

1. Tiempo de preparación y fabricación Al ser productos personalizados y fabricados bajo pedido, todos nuestros artículos requieren un tiempo de procesamiento y fabricación de 1 a 3 días laborables antes de ser enviados. El plazo de transporte se suma a este tiempo de preparación.

2. Plazos y costes de envío Los envíos se realizan a través de agencias de transporte (Correos Express, UPS u otros operadores según el destino). Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra.

• España (Península): 2–5 días laborables

• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3–7 días laborables

• Europa (Unión Europea): 5–10 días laborables

• Resto del mundo: según país de destino

Maderico no se hace responsable de los retrasos operativos ocasionados por las empresas de transporte ajenos a nuestra gestión.

3. Dirección de envío y responsabilidad del cliente Es responsabilidad exclusiva del cliente facilitar una dirección de entrega completa, precisa y actualizada (calle, número, piso, puerta, código postal y población), así como un teléfono de contacto válido.

• Incidencias por datos incorrectos: Si la entrega no se puede realizar por dirección incompleta, errónea o imposibilidad de contactar con el destinatario, trataremos de ayudarte a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

• Gastos de redirección y reenvío: Cualquier gasto extra derivado de la corrección de dirección, reenvío o devolución del paquete a nuestras instalaciones debido a datos incorrectos o rechazo por parte del destinatario, correrá íntegramente a cargo del cliente.

4. Envíos internacionales fuera de la UE (Reino Unido, Suiza y otros países) Los pedidos con destino a países fuera de la Unión Europea (incluyendo Reino Unido y Suiza) se envían bajo condición DAP (Delivered at Place). Esto significa que el precio del pedido no incluye impuestos locales, IVA ni gastos de gestión aduanera del país de destino.

• Impuestos y aranceles: Todos los costes de importación, IVA local y tasas aduaneras corren exclusivamente a cargo del cliente y deberán ser abonados en el momento de la entrega (por ejemplo, en Reino Unido se aplica aproximadamente un 20 % de IVA sobre el valor de la compra más gastos de gestión).

• Gestión aduanera: Maderico no se responsabiliza de los retrasos o paquetes retenidos en aduanas, ni de informar previamente sobre el importe exacto de estos cargos.

• Paquetes no recogidos: Si el cliente no recoge el paquete o lo rechaza para evitar el pago de aranceles, no se realizará el reembolso de los gastos de envío. Al tratarse de productos personalizados y fabricados bajo pedido, tampoco se reembolsará el importe de los productos.

• Cargos refacturados: Si la empresa de transporte o la aduana factura a Maderico algún gasto derivado de la falta de pago de aranceles o abandono por parte del cliente, emitiremos una factura correspondiente al cliente para su pago inmediato.

5. Recepción del paquete y productos dañados Todos nuestros productos salen perfectamente embalados de nuestros talleres.

• Notación en la entrega: Si al recibir el paquete detectas que el embalaje está abierto, golpeado o muestra daños visibles, debes indicarlo explícitamente en la pantalla o albarán del repartidor ("Embalaje dañado / pendiente de revisión").

• Gestión de roturas: Si el producto sufre daños durante el transporte, envíanos fotografías claras del producto afectado y del embalaje dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Tras verificar el caso, te ofreceremos el reenvío de los artículos dañados o el reembolso correspondiente. Transcurrido este plazo, no responderemos por daños atribuibles al transporte.