Preguntas frecuentes – Maderico
Intro:
Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp o correo. Estamos aquí para ayudarte.
🪵 Personalización
¿Puedo grabar mi logo en las bases o cajas?
Sí. Ofrecemos grabado gratuito en todos nuestros productos de madera. Solo necesitamos tu logo en formato PNG, SVG o AI.
¿Hacéis diseños a medida?
Sí, podemos fabricar tamaños y formas especiales bajo pedido.
🔨 Producción y materiales
¿Dónde fabricáis los productos?
Producimos nuestros productos en nuestro propio taller en Tarragona (España). Además, para dar respuesta a grandes volúmenes y ciertos materiales, colaboramos con socios industriales de confianza que cumplen estrictamente con nuestros estándares de calidad.
¿Qué materiales utilizáis?
Trabajamos con una amplia variedad de materiales seleccionados para el sector pastelero: madera MDF (con y sin recubrimiento especial), cartón de alta densidad y materiales para embalaje.
La gran mayoría de nuestro catálogo —incluyendo todas nuestras cajas de presentación, las bases de cartón y las bases de MDF con película protectora— cuenta con certificación alimentaria, garantizando la máxima higiene и seguridad para tus creaciones.
📦 Pedidos y muestras
¿Hay pedido mínimo?
No, puedes pedir desde 1 unidad. En pedidos grandes o personalizados, acordamos un mínimo según el producto.
¿Puedo pedir una muestra antes de un pedido grande?
Sí, puedes solicitar una muestra para revisar calidad y grabado.
💳 Pagos y devoluciones
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y PayPal.
¿Puedo devolver un pedido?
Sí, aceptamos devoluciones de productos no personalizados en un plazo de 14 días.
🚚 Envíos y plazos
¿Cuál es el plazo de entrega?
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España: 24–48h
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Europa: 3–7 días
Los pedidos personalizados se preparan en 1–3 días.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a toda Europa y otros países.
¿Cómo funcionan los envíos para pedidos al por mayor?
Si eres comprador mayorista, los pedidos grandes se envían directamente desde nuestra fábrica asociada en China.
Gracias a esto, puedes reducir considerablemente el coste del transporte y recibir la mercancía en cualquier parte del mundo.
👉 Ten en cuenta que en pedidos de gran volumen, el tiempo de producción y de entrega puede variar según la cantidad solicitada y el destino.
🔚 Cierre:
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos por WhatsApp (+34 62 46 555 46) o a nuestro correo (madericocom@gmail.com).
